반품 기준 |
- ① 미개봉, 미사용 상태(실링 스티커가 뜯어지지 않은 상태)의 손상 및 변질이 없는 상품만 반품이 가능합니다. 사용하신 상품은 반품이 일체 허용 되지 않습니다.
- ② 키트, 프로모션, 패키지 상품을 반품하는 경우, 또는 사은품이 함께 지급된 상품을 반품하는 경우, 주문한 상품 외에 함께 제공된 증정 상품 및 사은품 등을 포함하여 배송 받은 모든 내용물을 함께 반환하여야 합니다.
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반품 시 제한 사항 |
- 회원이 상품 재고의 보유를 허위로 알리는 등의 방법으로 재고를 과다하게 보유한 경우
- 소비자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 소비자가 상품 등을 사용하거나 일부 소비하여 그 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지남으로써 다시 판매하기 어려울 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제할 수 있는 상품 등의 포장을 훼손한 경우
- 주문 내역과 반품하고자 하는 상품의 수량이 불일치 하는 경우
- 그 밖에 거래의 안전을 위해 방문판매 등에 관한 법률 등 관련 법령에서 정하는 경우
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반품 가능 기간 |
- 회원 : 주문 상품의 인도일로부터 3개월 이내에만 허용됩니다.
- 멤버 : 주문 상품의 인도일로부터 14일 이내에만 허용됩니다.
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반품 절차 |
- ① 회사 고객사랑센터(TEL. 1833-5002)를 통한 반품 접수
- ② 반품할 상품을 반품신청서, 해당 상품의 거래명세서와 함께 동봉
- ※ 상품 배송 시 함께 동봉된 거래명세서는 반품할 경우 필요한 구비서류이오니 버리지 마시고 보관해 주십시오.
- ③ 회사의 지정 택배사에서 반품할 상품 수거
- ※ 회사의 고객사랑센터(TEL. 1833-5002)를 통해 반품을 접수하시면, 회사의 지정 택배사 직원이 직접 방문하여 상품을 수거하오니 따로 택배사 접수 등의 절차를 거치지 않으셔도 됩니다.
- ④ 반품된 상품의 상태를 확인한 이후 3영업일 이내에 환불 처리(카드 결제의 경우 카드사의 사정에 따라 처리시간이 추가로 소요됨)
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유의사항 |
주문 상품의 환불 시에는 해당 주문으로 인해 부여된 PV(포인트볼륨)는 반품 접수 월 마감 실적에서 차감됩니다. |